Commandes et Suivi

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Cliquez simplement sur le lien dans l’e-mail pour suivre l’avancement de la livraison.

Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Vous aurez toujours la possibilité de créer un compte plus tard pour suivre vos commandes plus facilement.

Comment modifier les informations de mon compte ?
Connectez-vous à votre compte, allez dans « Adresses » puis cliquez sur « Modifier » pour mettre à jour vos informations.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Non, une fois votre commande validée, nous ne pouvons malheureusement pas la modifier ni l’annuler en raison du traitement rapide.

Livrez-vous en dehors de la France ?
Non, nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), ainsi que Apple Pay et Google Pay.

Il y a une erreur dans mon adresse de livraison. Que faire ?
Une fois la commande validée, il n’est plus possible de modifier l’adresse. Pour vos prochaines commandes, pensez à mettre à jour vos informations dans votre compte.

Je n’ai pas encore reçu mon colis. Que faire ?
Veuillez patienter jusqu’à 3 jours ouvrés après la date prévue de livraison avant de nous contacter. Vous pouvez également vérifier le suivi avec le transporteur indiqué dans votre e-mail d’expédition.